La empresa ha decidido instalar un sistema de gestión de pedidos por voz de Voxware, para lo que ha adquirido además 400 terminales MC9000 y 1.500 terminales MC3000 de Motorola. Los terminales portátiles se conectan sin cable al servidor host, en el que se ejecuta el sistema de gestión de almacenes. La solución IMI-Warehouse recopila los listados de pedidos de los distintos establecimientos.

Esto significa que cualquier repartidor puede recoger en su ruta, por ejemplo, los listados de cuatro establecimientos diferentes. Como resultado de esta implementación, en Albert Heijn han conseguido incrementar la productividad de sus centros de distribución.